Memoria Financiera. Segundo Semestre 2023

Durante la segunda mitad de año fue una experiencia de reorientación de expectativas e innovación, ante la necesidad de ajustar la planificación estratégica en medio de un contexto económico desafiante en Venezuela. Se priorizó convertir al cliente en el centro de la institución bancaria, ofreciéndole productos y servicios financieros que garanticen una experiencia memorable y diferenciada. Banesco se destaca por su enfoque en el cliente y su constante estudio del mercado para desarrollar productos que satisfagan las necesidades de sus clientes. Una muestra de esto es la alianza estratégica con Moneygram para facilitar la recepción de remesas en las cuentas de los clientes de Banesco. Además, la entidad busca ampliar su oferta de servicios y aplicativos móviles de la Cuenta Verde para brindar aún más facilidades a sus clientes. Banesco ha planificado sus productos tradicionales con procesos de apertura de cuentas y actualización de expedientes a través de Banesco.com. También han implementado una mayor segmentación de clientes, lo que ha dado origen a planes de captación diseñados según el perfil de los clientes, como: Mi Primer Plan, Plan Independiente y los Planes Despegue y Crecimiento para emprendedores y pequeños comerciantes. La innovación en la banca digital fue crucial como elemento diferenciador. Se realizaron mejoras constante en nuestras plataformas virtuales como BanescOnline y BanescoMóvil para facilitar transacciones y el manejo de cuentas, creando un ambiente amigable para los usuarios. Además, vale destacar la inversión en términos de seguridad bancaria, específicamente en BanescoToken, un aplicativo que genera claves únicas permite la autenticación y validación de las operaciones de nuestros clientes.